01
赛事咨询
开赛时间、集合地点、报了哪个组别、赛道什么路况——问一句就能定心的事。
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- 服务电话 17529538819
- 建议提供
- 赛事名称、参赛组别、想问的具体项目
- 怎么回复
- 工作时间内有人接听，当场给答复；占线时改发邮件，当天排入处理
CHANNELS / 06
找到我们
报名要改期、记录打不开、想联合办一场高原赛事——事情不一样，能拍板的人也不一样。OBO体育 把联系方式按事由分开摆在这里，你对着自己的情况往下走就行，少绕一圈。
三个入口，一封邮件最快
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邮箱
info@sprint-obo.com.cn
报名、凭证、设备问题、合作洽谈都收这个信箱。标题写清事由，正文带上报名编号或赛事名称，来回次数能少一半。
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电话
17529538819
当天就要答案的事打这个号码：临时改期、赛前设备连不上、找不到集合点。工作日 9:00–18:00（北京时间）有人接听。
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地址
西藏省拉萨市城关区北京中路128号
需要寄送纸质材料时用这个收件信息。寄出前先发一封邮件说明材料内容和数量，我们好安排接收。
按事由分流
四类事由，找对门
同样一件事，写进对的渠道，答复会快很多。下面四格由左到右分别是赛事咨询、报名与凭证、技术与设备、合作洽谈，越靠左的事越急，电话越管用。
02
报名与凭证
报错了项目要改、临时去不了要改期、报名费和装备租赁费要发票凭证。
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- 客服邮箱 info@sprint-obo.com.cn
- 建议提供
- 报名编号、参赛者姓名、原报名赛事
- 怎么回复
- 工作日当天处理，涉及退改的会把后续步骤写清楚
03
技术与设备
记录设备浏览器上翻不到成绩、订阅的日历没同步、离线缓存显示不全。
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- 客服邮箱，标题写明“技术”
- 建议提供
- 设备型号、浏览器版本、出问题的页面和你看到的画面
- 怎么回复
- 技术支持组在工作日排期处理，复杂问题会约时间一起复现
04
合作洽谈
联合办赛、赛道共享、训练营共建、内容合作。
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- 客服邮箱，标题写机构名和合作方向
- 怎么回复
- 由赛事运营组对接，先约一次电话碰方向
响应方式
开赛前后问的人多，按这个顺序找
赛季开赛前一周和周末赛事扎堆的那几天，咨询量会明显上涨。事情先自己查一遍，确实卡住了再往下一级走，往往比一上来就打电话更快拿到答案。
流程类、规则类、价格条目类的问题，多数在帮助中心已经写明白了。报名怎么改、日历怎么订阅、发票怎么开，翻一遍通常就能自己解决，不用等回复。
自助没解决的，写信到客服邮箱。工作日 9:00–18:00（北京时间）在线，属于非实时响应，通常当天排进处理队列。高峰日会按来信先后顺序往下走，着急的事请在标题里标出来。
当天不解决就会影响参赛的事，直接拨服务电话。临开赛要改期、赛前设备打不开、到了现场找不到集合点，这几类走电话最快，通话里能当场确认的信息会比邮件多。
比赛当天，场馆和赛道旁设有现场服务点，处理计时设备、物资领取和临时报到。人在现场的话，直接找服务点比打电话更快，工作人员能当面核对你的报名信息。
来信与到访
寄材料、递资料，先把时间说好
纸质材料通常是合作协议、资质复印件或者活动物料清单。寄之前发一封邮件说明内容，收件时会有人对得上号，不至于压在门房没人认领。
- 收件信息西藏省拉萨市城关区北京中路128号
- 寄出之前先发邮件到 info@sprint-obo.com.cn，写明材料用途、件数和寄出时间
- 到访安排如果打算直接过来，请先通过电话或邮箱约定时间，说明来意和人数
寄送过程会涉及你的联络信息，处理方式写在隐私声明里。
合作洽谈
协会、场馆、品牌方，从这四件事谈起
我们在西藏 7 个地市与 56 处场馆赛道有日常往来，每年组织 40 余场线下赛事与训练活动，也一直在找能一起把赛事做扎实的伙伴。合作方向大致分这四类：
- 联合办赛 你有场地或本地组织能力，我们有赛制、计时设备与报名体系，共同落地一场区域性赛事。
- 赛道共享 把闲置的训练场地、越野路线纳入可用清单，按季节开放给参赛者与俱乐部训练使用。
- 训练营共建 面向高原适应、耐力项目或青少年梯队，联合开发周期性课程与配套活动。
- 内容合作 赛事报道、装备测评、本地专题的联合策划，适合有内容团队或行业积累的机构。
来谈之前，这三样先备好
- 机构基本情况与你希望推进的方向，一句话说清楚最好。
- 可投入的资源清单：场地档期、人员数量、物资或传播渠道。
- 期望的合作形式与大致时间窗口，方便我们判断能不能接上赛季节奏。